Política de uso de Inteligência Artificial

1. Introdução

Acreditamos no uso ético e transparente da Inteligência Artificial (IA) para oferecer experiências e serviços de alta qualidade aos nossos usuários. Esta política descreve como utilizamos IA em nossas operações e garante o compromisso com a privacidade, segurança e inclusão.

2. Uso da IA em Nosso Site e Blog

2.1. Personalização de Conteúdo

Utilizamos algoritmos de IA para:

• Recomendar produtos e serviços com base nas preferências dos usuários.
• Oferecer conteúdo personalizado no blog, como artigos relevantes e sugestões de leitura.

2.2. Atendimento ao Cliente

A IA auxilia em nossos canais de atendimento por meio de:

• Chatbots que respondem perguntas frequentes de forma rápida e eficiente.
• Suporte automatizado para dúvidas simples e direcionamento para atendentes humanos, quando necessário.

2.3. Análise de Dados

Nossos sistemas utilizam IA para:

• Analisar comportamentos de navegação e identificar melhorias no site.
• Detectar padrões que ajudam a prever necessidades e aprimorar experiências.

3. Compromissos com o Uso da IA

3.1. Transparência

• Informamos aos usuários sempre que soluções de IA estiverem sendo aplicadas.
• Disponibilizamos opções para que os usuários decidam sobre interações com sistemas automatizados.

3.2. Privacidade e Segurança

• Todos os dados processados por sistemas de IA estão em conformidade com nossa Política de Privacidade.
• Garantimos que os dados pessoais utilizados por nossos sistemas de IA sejam protegidos e não sejam compartilhados com terceiros sem o consentimento do usuário.

3.3. Não Discriminação

• Nossos algoritmos de IA são projetados para operar sem viés discriminatório, promovendo inclusão e equidade para todos os usuários.

3.4. Melhoria Contínua

• Revisamos periodicamente nossos sistemas de IA para garantir a precisão, ética e alinhamento com as melhores práticas do setor.

4. Direitos dos Usuários

Os usuários têm o direito de:

• Entender o Uso da IA: Solicitar informações sobre como a IA impacta seus dados e experiência.
• Desativar Funcionalidades de IA: Optar por não utilizar recursos personalizados baseados em IA.
• Corrigir Informações: Solicitar a correção ou exclusão de dados processados incorretamente pelos sistemas de IA.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos nossos canais de comunicação.

5. Limitações da IA

Embora nossos sistemas sejam projetados para serem confiáveis, reconhecemos que:

• A IA pode não ser 100% precisa em todas as situações.
• Sempre oferecemos suporte humano para complementar as soluções automatizadas.

6. Atualizações nesta Política

Reservamo-nos o direito de revisar esta Política de IA para refletir avanços tecnológicos ou mudanças regulatórias. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.

Data de revisão: 23 de junho de 2025